Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Muss ich mich vorab anmelden?

Ja. Alle Kurse, Massagen, Workshops und Veranstaltungen werden über unser Bsport-Buchungssystem gebucht. Eine vorherige Buchung ist erforderlich.

Kann ich online buchen?

Ja. Alle Angebote können bequem über unsere Website, die aura Mindful Me App oder direkt über Ihr persönliches Kundenkonto im Bsport-Buchungssystem gebucht werden.

Kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?

Ja. Stornierungen und Umbuchungen sind innerhalb der geltenden Fristen über Ihr persönliches Kundenkonto im Bsport-Buchungssystem möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Ich bin Anfängerin oder Anfänger – kann ich trotzdem teilnehmen?

Selbstverständlich.

Viele unserer Kurse eignen sich sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Fortgeschrittene. Die jeweilige Kursbeschreibung informiert über das passende Niveau.

Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie gerne.

Was sollte ich zum Kurs mitbringen?

Bitte tragen Sie bequeme Kleidung, in der Sie sich frei bewegen können.

Falls für einen Kurs besondere Materialien benötigt werden, finden Sie entsprechende Hinweise in der Kursbeschreibung.

Muss ich eine eigene Yogamatte mitbringen?

Nein.

Im Studio stehen Yogamatten sowie weitere Hilfsmittel zur Verfügung.

Sie können selbstverständlich auch Ihre eigene Matte mitbringen.

Gibt es Parkplätze?

Ja.

Parkmöglichkeiten befinden sich direkt am Studio.

Ich komme zu spät. Was passiert?

Bitte planen Sie ein, etwa 5–10 Minuten vor Beginn Ihres Kurses oder Termins anzukommen.

Nach Beginn eines Kurses können wir aus Rücksicht auf die Gruppe keinen Einlass mehr garantieren.

Bei Massagen oder Einzelterminen verkürzt sich die Behandlungszeit gegebenenfalls entsprechend, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.

Kann ich teilnehmen, wenn ich schwanger bin?

Bitte informieren Sie uns bereits bei der Buchung oder spätestens vor Beginn Ihres Termins über Ihre Schwangerschaft.

Je nach Angebot können wir Übungen oder Behandlungen entsprechend anpassen oder Ihnen eine geeignete Alternative empfehlen.

Ich habe gesundheitliche Einschränkungen. Kann ich trotzdem teilnehmen?

In den meisten Fällen ja.

Bitte informieren Sie uns vor Beginn über Verletzungen, gesundheitliche Beschwerden oder andere Besonderheiten, damit wir das Angebot entsprechend anpassen können.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutscheine können bei der Buchung über unsere Website oder die App eingelöst werden.

Geben Sie den Gutscheincode einfach während des Buchungsvorgangs im dafür vorgesehenen Feld ein.

Kann ich einen Gutschein verschenken?

Ja.

Unsere Gutscheine eignen sich ideal als Geschenk und können – je nach Wert – für unsere Angebote eingelöst werden.

Es gelten unsere Gutscheinbedingungen.

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Was passiert, wenn ein Kurs ausgebucht ist?

Derzeit bieten wir keine Warteliste an.

Wenn ein Angebot bereits ausgebucht ist und Sie Interesse daran haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@auramindfulmestudio.de. Sollte ein Platz frei werden oder ein zusätzlicher Termin angeboten werden, informieren wir Sie gerne.

Darf ich Kinder mitbringen?

Kinder können an speziell dafür vorgesehenen Angeboten teilnehmen oder das Studio in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson besuchen.

Bitte beachten Sie die jeweilige Kursbeschreibung.

Kann ich vor Ort bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich über das Bsport-Buchungssystem im Rahmen der Online-Buchung.

Sollten Sie Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben, sprechen Sie uns gerne an.

 

Darf ich Getränke mit in den Kursraum nehmen?

Ja. Wasser darf gerne in einer verschließbaren Trinkflasche mitgebracht werden.

Bitte verzichten Sie auf zuckerhaltige Getränke oder Speisen im Kursraum.

Gibt es Umkleiden?

Ja.

Im Studio stehen Umkleidemöglichkeiten zur Verfügung. Wir empfehlen dennoch, möglichst bereits in bequemer Sportkleidung zu erscheinen.

Kann ich meine Schuhe im Studio tragen?

Bitte betreten Sie unsere Kursräume ausschließlich ohne Straßenschuhe.

Für Pilates- und Reformer-Kurse empfehlen wir rutschfeste Socken. Diese können bei Bedarf auch im Studio erworben werden.

Muss ich etwas unterschreiben?

Vor der ersten Teilnahme an bestimmten Kursen, Massagen oder Veranstaltungen kann es erforderlich sein, Formulare oder Einverständniserklärungen über Ihr persönliches Kundenkonto im Bsport-Buchungssystem auszufüllen.

Bitte stellen Sie sicher, dass diese vor Ihrem Termin vollständig ausgefüllt sind.

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Aus Rücksicht auf alle Gäste und aus hygienischen Gründen sind Haustiere im Studio grundsätzlich nicht gestattet. Ausgenommen hiervon sind Assistenzhunde.
Kann ich an einer Probestunde teilnehmen?

Ja. Für ausgewählte Kurse bieten wir Probestunden oder Einzeltickets an. Informationen hierzu finden Sie im Buchungssystem oder auf der jeweiligen Kursseite. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Kurs für Sie geeignet ist.

Damit wirkt die FAQ wirklich vollständig und beantwortet nahezu alle Fragen, die neue Kundinnen und Kunden vor ihrem ersten Besuch haben.

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

📧 hello@auramindfulmestudio.de

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